Política de reembolsos
Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si difiere del original en ruso, prevalece la versión rusa.
Última actualización: 27/10/2026
La presente Política describe las condiciones de reembolso de los importes abonados por los productos de pago del servicio «Laboratorio del Estado» (en adelante, el «Servicio»).
1. Carácter digital del producto
Los productos del Servicio (gran tablero de visión, paquetes de códigos de invitación, suscripción) son contenido digital que se genera de forma individual a partir de las imágenes subidas por el usuario y se entrega en formato electrónico inmediatamente después del pago.
2. Pago único
- Si el tablero terminado aún no se ha descargado, puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde el pago, escribiendo a soporte.
- Si el tablero ya se ha descargado en su calidad original, no se efectúa el reembolso, ya que el producto digital se considera entregado en su totalidad.
3. Suscripción
- Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel personal o escribiendo a soporte; los cobros recurrentes se interrumpirán.
- El pago ya efectuado por el período en curso no se reembolsa; el acceso al producto se mantiene hasta el final de dicho período.
- Si el cobro se realizó por error (por ejemplo, un pago duplicado o un error técnico por nuestra parte), reembolsamos el importe íntegro.
4. Paquete de códigos de invitación
El reembolso del paquete de 5 códigos de invitación es posible si todavía no se ha activado ninguno de sus códigos. Una vez activado al menos un código, el paquete se considera utilizado y no es reembolsable.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escríbanos por Telegram indicando el correo electrónico de su cuenta y la fecha del pago. Revisamos las solicitudes y reembolsamos el importe por el mismo medio con el que se realizó el pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos y reembolsos, escríbanos por Telegram: